Podmínky použití - lowlitagta

1. Základní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen "VOP") upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb a klientem.

Poskytovatel služeb:
lowlitagta
Vinohradská 1234/56
120 00 Praha 2
Česká republika
E-mail: [email protected]

2. Vymezení pojmů

Poskytovatel - lowlitagta
Klient - fyzická nebo právnická osoba, která objednává služby
Služby - konzultační a organizační služby dle ceníku
Session - osobní nebo online setkání s klientem

3. Objednávka služeb

Objednávka služeb je možná:

Vyplněním objednávkového formuláře na webu
E-mailem na [email protected]

Poskytovatel potvrdí přijetí objednávky e-mailem do 24 hodin. Smlouva vzniká potvrzením termínu poskytovatelem.

4. Ceny a platební podmínky

Všechny uvedené ceny jsou konečné včetně DPH (pokud je poskytovatel plátcem).

Platební podmínky:

Platba bankovním převodem na základě faktury
Splatnost: 7 dní před termínem session
Pro dlouhodobé programy je možná dohoda o splátkách

Storno podmínky:

Více než 72 hodin před termínem: 100% vrácení platby
24-72 hodin před termínem: 50% vrácení platby
Méně než 24 hodin: bez náhrady

5. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

Poskytnout služby v dohodnutém termínu a rozsahu
Zachovávat mlčenlivost o soukromých informacích klienta
Profesionálně přistupovat ke všem zakázkám
Informovat klienta o nemožnosti dodržet termín minimálně 24 hodin předem

Poskytovatel má právo:

Odmítnout zakázku bez udání důvodu
Změnit termín po dohodě s klientem
Ukončit session předčasně v případě nevhodného chování klienta

6. Práva a povinnosti klienta

Klient se zavazuje:

Poskytnout pravdivé informace při objednávce
Uhradit cenu služeb ve smluvené lhůtě
Zajistit vhodné podmínky pro konání session (u domácích sessions)
Informovat poskytovatele o zrušení minimálně 72 hodin předem

Klient má právo:

Na poskytnutí služeb v dohodnuté kvalitě
Na ochranu osobních údajů
Na reklamaci služeb do 14 dnů

7. Rozsah služeb

Služby zahrnují:

Konzultační a poradenskou činnost
Praktickou asistenci při organizaci prostoru
Vytvoření individuálních plánů a strategií
Vzdělávací materiály a doporučení

Služby NEZAHRNUJÍ:

Fyzické úklidové práce
Odvoz nebo likvidaci věcí
Nákup organizačních pomůcek
Psychoterapeutické služby

8. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobné informace naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů.

9. Mlčenlivost

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb. Tato povinnost trvá i po ukončení smluvního vztahu.

10. Reklamace

Klient má právo reklamovat kvalitu služeb do 14 dnů od jejich poskytnutí.

Postup reklamace:

Zaslat popis problému na [email protected]
Poskytovatel prověří oprávněnost reklamace do 7 dnů
V případě oprávněné reklamace nabídne nápravu nebo vrácení platby

11. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel neodpovídá za:

Škody vzniklé nesprávným postupem klienta po skončení session
Emocio nální nebo psychické důsledky rozhodnutí klienta
Ztrátu nebo poškození věcí, o nichž klient nerozhodl předem

12. Duševní vlastnictví

Veškeré materiály, postupy a metody vytvořené poskytovatelem zůstávají jeho duševním vlastnictvím. Klient je oprávněn je používat pro vlastní potřebu, ne však je šířit nebo komerčně využívat.

13. Závěrečná ustanovení

Tyto VOP jsou platné od 1. ledna 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky změnit. O změnách budou stávající klienti informováni e-mailem.

Kontakt pro dotazy:

E-mail: [email protected]
Adresa: Vinohradská 1234/56, 120 00 Praha 2

Řešení sporů:

Případné spory budou řešeny dohodou. Pokud nedojde k dohodě, je příslušný věcně a místně příslušný soud České republiky.

Mimosoudní řešení sporů:

Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro řešení sporů online Evropské komise (ec.europa.eu/consumers/odr).

Účinnost:

Tyto VOP nabývají účinnosti dnem 1. ledna 2026.

Platnost od: 1. ledna 2026